NURO光20Gsのサービス概要

下り最大2Gbpsの高速ネット回線を提供しているNURO光から、最大20Gbpsの新プランが発表され、2020年夏ごろから提供開始となりました。

そんなNURO光NURO光 20Gsについて、料金・初期費用・通信速度などのサービス概要をまとめました。

NURO光 20Gsは、月額料金がかなり高めの7,743円です。

レンタルできるONU(無線LAN機能搭載）は、最新規格のIEEE802.11ax（Wi-Fi6）に対応しており、無料で使うことができます。

通常のNURO光2Gbpsプランの場合、スマートロックというオプションサービスに契約した場合のみ、as対応ルーターを無料レンタルできるので、オプションサービスなしでax対応の最新ONUがレンタルできるのは大きな魅力の1つと言えるでしょう。

工事費も高額となっており、工事費60,000円を60ヶ月分割で支払うことになりますが、毎月1,000円割引が適用されるため、60ヶ月継続していれば実質無料となります。

NURO光の2Gbpsプランの場合、45,000円キャッシュバックが受け取れますが、NURO光 20Gsプランには特典・キャンペーンはありません。

月額料金、工事費などの料金が高額な分、通信速度は上り下り最大20Gbpsと圧倒的な速さです。

NURO光 20Gsと、NURO光の全プランを比較！

別記事「NURO光、遅すぎ！？平均速度・測定値を解析したら、世界最速はウソだった！？」でも解説していますが、NURO光は速度別に下り最大2Gbps～20Gbpsのプランや、マンション専用プランなど、様々なプランが用意されています。

NURO光の全プランの月額料金と特典・キャンペーンをまとめました。

月額料金で比較すると、NURO光20Gsプランの料金はかなり高くなっています。

またNURO光20Gsプランは特典・キャンペーンなしとなっており、他プランではキャッシュバックや月額割引があるので、お得感は感じにくいでしょう。

ただし個人向け回線では世界最速といわれている、最大20Gbpsを体験できるのがNURO光20Gsプランの強みなので、速度と料金のどちらを重要視するかで、NURO光の各プランを検討するのが良いでしょう。

最大20Gbpsの速度プランに特別な魅力を感じない方には、45,000円キャッシュバックも受け取れる通常プランのNURO光G2V（下り最大2Gbps）がオススメです。

https://32karu.net/nuro-speed/

NURO光の20Gsは、モンスタースペックすぎて無駄？料金も高いし、特典・キャンペーンもない…

NURO光の20Gsは、上り下り最大20Gbpsで、世界最速の速さを体験できるという点が魅力です。

ただし、始まったばかりのこのサービスは、現状契約するのはやめたほうがいいかもしれません。

やめた方がいい理由は主に4つあります。

やめた方がいい理由(1)：使いこなすのが激ムズ

下り最大2GbpsのNURO光よりも、最大20GbpsのNURO光20Gsの方が回線スペックははるかに上です。

しかし、最大20Gbpsを使いこなすのは激ムズです。

上記3点を対応しないと、20Gsにする意味がありません。

特に10GBASE以上のLANカードは、ほとんど存在しないので、実質20Gsを使いこなすのは激ムズすぎると言えるでしょう。

やめた方がいい理由(2)：初期費用・月額料金高すぎ

通常のNURO光の月額料金が2ギガ(3年契約プラン)5,200円～なのに対し、NURO光20Gsは月額料金が7,743円もします。

1ヶ月あたり3,000円の金額差は、1年間で計算すると36,000円にもなります。

また工事費も、NURO光20Gsは高めに設定されています。

通常のNURO光では44,000円なのに対し、NURO光 20Gsでは60,000円とかなりの高額です。

やめた方がいい理由(3)：提供エリア・条件が厳しすぎ

NURO光 20Gsは提供エリアがとても狭いため、条件が厳しいです。

現在、対象エリアとなっているのは東京都の豊島区、港区のみ。

その上、導入できる建物種別が一戸建てか5階建て以下の集合住宅になっています。

対象エリアと建物種別がかなり限定されているため、そもそも契約できる人はあまり多くないかもしれません。

提供エリアについては、通常のNURO光が対応しているエリア(北海道/関東/東海/関西/中国/九州地方(一部地域を除く))なら、順次拡大してくるかもしれませんが、はっきりとした明記も見当たらないため、「エリア拡大したらラッキー！」という程度にとどめるのが良いでしょう。

やめた方がいい理由(4)：特典・キャンペーンがない…

通常のNURO光G2V（下り最大2Gbps）では、45,000円キャッシュバックが行われています。

しかしNURO光 20Gsの場合、キャッシュバックなどの特典・キャンペーンが一切行われていません。

「速度がはやければ何でもいい！」という方も居るかもしれませんが、ただでさえ月額料金も高いNURO光 20Gsなので、「キャッシュバックが欲しい！」と考えている方にとっては、特典・キャンペーンなしのNURO光 20Gsプランは魅力を感じにくいと言えるでしょう。

なお、キャッシュバックなどのお得な特典・キャンペーンでNURO光を使い始めたい方には、別記事「NURO光の最新特典・キャンペーンTOP3、『当たり』キャッシュバックはどれ？」でも特典・キャンペーンについて解説していますので、あわせてご覧下さい。

https://32karu.net/nuro-cam/

もちろん、世界最速を追い求めるならNURO光 20Gsは最強！ax対応ONUも100%レンタルできる！

ここまで解説した通り、現時点ではNURO光 20Gsにするのはビミョーかもしれません。

しかし、NURO光 20Gsは世界最速です。
ドコモ光やauひかりといったサービスでも10ギガサービスが始まっていますが、それよりも圧倒的に速いスペックの回線に強烈な魅力を感じる人も少なくないでしょう。

そのため、「理屈じゃない！世界最速であることが重要なんだ！」というロマンを追い求める方なら、提供条件さえ満たしているなら20Gsに申し込むのも良いかもしれません。

なお、NURO光 20Gsなら最新の無線規格ax対応ONUもレンタルできます。

ax対応のONUは、通常のNURO光の場合スマートセットというオプション契約した人のみがレンタルできる最新機種です。

ax対応のONUについては、別記事「NURO光のONUには大ハズレがある？ランダムで届くONUの交換をする方法！」にて解説しています。

https://32karu.net/au-vx/
https://32karu.net/dcmh-teng/

まとめ：NURO光の20Gsは、モンスタースペックすぎて無駄？料金も高いし、特典・キャンペーンもない…

ここまでNURO光の20Gsについて解説してきました。

NURO光には、標準プランの下り最大2Gbps～最大20Gbpsプランまで、様々なプランが用意されています。

その中でも最速なのが、NURO光の20Gsプラン。

上り下り最大20Gbpsの速度となっていますが、実際に使いこなすためには多くの条件をクリアしなければなりません。

NURO光 20Gsは、2024年4月現在のところ、東京都の一部エリア(豊島区、港区)で、戸建てもしくは5階建て以下のマンションのみに対応しています。

また、通常のNURO光2Gbpsプランよりも月額料金が3,000円も高く設定されており、NURO光 20Gsが申し込める条件が揃っていたとしても、ハイスペックすぎて使いこなせない可能性も高いため、ほとんどの方には通常のNURO光2Gbpsプランがオススメです。

もちろん「速いは正義！」という方なら、速度20Gbpsに対応した通信機器やパソコンを用意することで、世界最速の20Gbpsを使いこなしていただけるでしょう。

https://32karu.net/speed-rep/

ドコモ光のサポート窓口は、『ドコモの窓口』と『プロバイダの窓口』の2種類

ドコモ光のサポート窓口は2種類。
『ドコモの窓口』と『契約しているプロバイダの窓口』があります。

契約内容(料金や解約など)、技術的トラブル(設定方法や繋がらない、遅いなど)については、基本的にどちらの窓口に問い合わせても回答してもらえますが…一部サービスについては、どちらかの窓口でのみのサポートとなります。

「どこに聞けばいいかわからないなぁ…」という場合には、ドコモインフォメーションセンター(0120-800-000または151、9:00～20:00)に聞けば、どの窓口に聞くのが適切か教えてくれます。

また、ドコモインフォメーションセンターでは事前予約ページで予約しておけば、窓口が混雑している時でも優先的にサポートしてもらうことも可能です。

ドコモ光の電話サポート窓口情報(ドコモ・プロバイダ)まとめ

ドコモ光の電話サポート窓口情報(ドコモ・プロバイダ)をまとめました。

ドコモの電話サポート窓口

ドコモの電話窓口は5種類。
工事や契約系・技術系、故障、ひかりTVのサポート窓口があります。

困っていることに対して「どこに電話すれば…？！」と迷ってしまった場合は、ドコモインフォメーションセンター(0120-800-000、9～20時)に問い合わせすれば、どこに聞けばいいか教えてくれます。

なお、ドコモの技術サポート窓口、ネットトータルサポートセンター(0120-825-360、9時～20時)は月550円の有料サポートです。

ネットトータルサポートでは、遠隔サポートや修理受付、データ復旧など手厚いサポートを受けることができますが、「有料なのは、ちょっと嫌だなぁ…」という場合にはプロバイダの窓口に問い合わせるのが良いでしょう。

プロバイダの電話サポート窓口

ドコモ光プロバイダ全24社の電話窓口情報をまとめました。

プロバイダ窓口では、契約・技術系問わず問い合わせできます。

ドコモ側の窓口で有料となる技術系サポート(接続設定、ネットが遅い・繋がらないなど)については、プロバイダでは基本的に追加料金なしでサポートしてもらえるので、そのあたりをしっかり使い分けるのが良いでしょう。

また、レンタルした無線LANルーターやプロバイダが提供する各種オプション(メールやセキュリティソフトなど)のサポートは、プロバイダでのみ受けられます。

誤ってドコモ側に問い合わせてしまうと、「繋がるまで待ったのに、ドコモでサポートしてくれないの？！」となりかねないので注意しましょう。

ドコモ光のメール・チャット・LINEサポート窓口

ドコモ光では、メール・チャット・LINEサポートも用意されています。

窓口は、ドコモ・プロバイダ両方に用意されていますが、プロバイダによってはメールのみ対応だったりするので、一通りのサポートが揃っているドコモの窓口が利用しやすいかもしれません。

ドコモのメール・チャット・LINEサポート

メール・チャット・LINEサポートは基本的に24時間受付です。

電話と違ってすぐに回答がもらえるワケではありませんが、「電話で話すのは苦手…」「別に急いでいない」「文章で問い合わせ内容を残したい」という方は、活用してみるのをオススメします。

意外と優秀なのがチャットサポート。
自動応答式のチャットサポートで、インターネットがつながらない・通信速度が遅い・光電話がつかえない・光テレビが見られないといった、内容についてロボットが案内してくれます。

メールやLINEは24時間受け付けしてもらえますが、返事をもらえるのに少し時間がかかります。メールの場合は数日～、LINEの場合は営業時間の9～18時の間です。

そのため、「困ってる！早く返事が欲しい！」というような場合には、多少待つことになったとしても電話で問い合わせをするのが良いでしょう。

プロバイダのメール・チャット・LINEサポート

ドコモ光プロバイダ全24社のサポート窓口(メール・チャット・LINE)をまとめました。

最近はAI(？)チャットサポートを導入するプロバイダも増えてきており、問い合わせる内容によっては有人対応と変わらない対応を24時間してもらえます。

簡単な契約内容確認や料金案内、基本的なトラブルシューティングであれば、ワザワザ電話してなくても解決できる場合も多いので、活用する機会も多いのではないでしょうか。

みつかるネット

メール・チャット・LINEサポートが、全部のプロバイダにあるワケじゃないので注意！

意外と優秀！？ドコモ光公式のTwitterサポート

ドコモ光では、Twitter上でもサポートを行っています。

Twitter上で、ドコモ光に対する疑問やトラブルについてつぶやくと、ドコモ光公式サポートアカウント(@docomo_cs)のスタッフによるエゴサによって引っかかればサポートしてもらえます。

ご質問ありがとうございます。ドコモ公式サポート渡邊です。恐れ入りますが、転用の申込をしていただいた窓口(フレッツ光またはドコモ光)にご相談をお願いいたします。

— ドコモ公式サポート (@docomo_cs) May 14, 2020

Twitterだと140文字制限があるので、ガッツリサポート…とはいかない(内容によっては複数返信してくれる時もあり)部分もありますが、公式サポートアカウントはTwitter上で困った人に積極的に声掛けをしているようなので意外に優秀なのかもしれません。

サポートに聞くより自分で解決した方が早い場合も…

ここまで解説した通り、ドコモ光(ドコモ・プロバイダ)では電話・メール・チャット・LINEなどでサポートしています。非常に手厚いサポート体制なので、何かあった際にはきっと頼りになるでしょう。

ただし、簡単なトラブルであれば自分で解決できるかもしれません。

サポート体制が手厚い、と言っても電話サポートが混雑していると繋がるまで時間もかかります。メールも返信が来るまでに数日～待たなくてはいけないので、『ネットが遅い・繋がらなくなった』『月額料金について知りたい』といった内容であれば、自分で解決を試みた方が時間の節約になる可能性もあります。

ネットが遅い・繋がらない

別記事「【ドコモ光の遅いを改善！】」でも解説していますが、ネット接続トラブルは自分であっさり解決できるかもしれません。

サポートセンターに問い合わせする前に、機器の接続確認⇒機器の再起動くらいは試しておきましょう。ONUやルーターの電源コンセントやLANケーブルが抜けかけていて繋がらない…というパターンも意外とあります。

また、ネットが遅いのは家にある全部の機器でなのか、特定の機器だけなのか？という切り分けも重要です。特定の機器だけが遅い・繋がらないのであれば、ドコモ光のトラブルではない可能性もあります。

https://32karu.net/dcmh-slow/

料金について知りたい

毎月いくらの請求なのか知りたい場合、「My docomo」にログインすれば確認できます。My docomoであれば、メンテナンスを除いて24時間確認ができるので、ワザワザ電話窓口に聞く必要もありません。

「契約・料金関連の話なので、専門スタッフからちゃんと説明を受けたい」という場合は、電話窓口を利用した方が良いですが、今月分の支払いはいくらなのか確認するくらいならMy docomoからサクッと確認してしまうのが良いでしょう。

まとめ：ドコモ光の問い合わせ先のすべて、電話が繋がらない時の窓口もご案内

ドコモ光の問い合わせ窓口は、電話だと3ヶ所あり、メールやチャット、LINEでも問い合わせできます。どの窓口へ問い合わせすれば良いか迷った場合には、全般に関する問い合わせを対応してくれる『ドコモインフォメーションセンター』へ問い合わせをするのがオススメです。

また回答を急がない場合であれば、Twitter上で『ドコモ公式サポート』が積極的に回答をしてくれます。

もしも困っている内容が、「ネットが遅い」「ネットが繋がらない」という場合には、モデムやルーターの再起動で解決するかもしれません。

また「料金について確認したい」「契約プランの変更をしたい」という場合には、『My docomo』から24時間受付で対応してもらえます。

ドコモ光の問い合わせは、以上のとおり電話以外のツールも豊富に揃っているため、電話が繋がらない場合にうまく活用するのが良いでしょう。