引っ越先でもNURO光を使うには、どうしたらいい？

急な引っ越しが決まったけれど、引越し先でもNURO光を契約したい！！

一般的な光回線サービス（フレッツ光、au光など）では、引っ越し手続きをすれば、同じ光回線を利用することが可能です。

しかし、So-netのNURO光には、引越し手続き自体が存在していません。

住まいを変更する場合は、『解約→引っ越し後にNURO光を再契約』という流れが必要になっています。

また契約更新月以外は、違約金9,500 円 (税抜)や回線工事費の残額支払いが必要です。

解約手続きの方法は？違約金がかかるかどうか知りたい！！

違約金がかかるかどうか調べる方法は、大きく分けて2パターンあります。

パターン①解約手続き画面で確認する

NURO光の解約手続きは、So-netホームページ内の「退会のお手続き」ページから行えます。

違約金（契約解除料・工事費残債等の金額）は、この退会手続き画面中で確認することができます。

パターン②NURO光のマイページで確認する

退会手続きに進まずに違約金が発生するかどうか調べたい場合は、NURO光のマイページにログインして調べることができます。

NURO光は、2年継続契約が基本です。

サービスを開始した月を1か月目に数え、期間満了後の翌月（25か月目、49か月目…など）が更新月になっています。

契約開始日を覚えていない場合には、NURO光のマイページにログインすると、次回の更新月が確認できます。

そこで、更新月なら違約金なしで解約できると判断できるでしょう。

マイページから更新月かどうか調べる手順を教えて！！

1.　NURO光のマイページにログインします
ユーザーIDと、ユーザーIDパスワードを入力して、ログインボタンを押します

2.　 「接続サービスご利用状況」の左下、「ご契約情報の詳細」を選択します

3.　「お申し込み内容と進捗状況の確認」画面が表示されます

画面下部分の「継続契約の次回更新月」に、次回の更新月が記載されています

※更新月以外にNURO光を解約すると、違約金（契約解除料） 9,500 円 (税抜) が発生します

退会手続き後はなにをすればいいの？

レンタルしている機器の返却が必要です。

誤って返却を一定期間忘れていると、機器損害金というお金を請求される可能性があるので、忘れずに返却するようにしましょう。

レンタル機器の返却方法を教えて！

お部屋に設置してあるONUと呼ばれる箱状の機器と、その機器を接続している電源ケーブルなどを、まとめて返却すればOKです。

外箱と機器との間には、衝撃を受けてくれるクッションとなるように、新聞紙などの紙をくしゃくしゃにして詰めるのが望ましいでしょう。

やっぱり解約するのをやめたい、解約キャンセルはできるの？

「退会（解約）をキャンセルしたい！」となった場合は、 NUROサポートデスクまで問い合わせが必要です。

タイミング次第では、退会（解約）キャンセルが可能となっています。

NUROサポートデスク
0120-65-3810 (無料)
受付日時：ほぼ365日　　9:00 ～ 18:00
※1/1～1/2およびメンテナンス日を除く

レンタル機器を返却したけれど、まだ何か機械が残っているぞ？

レンタル機器を返却し終わった後でも、お部屋のコンセント周辺に、下記のような機械が残っている場合があります。

これは「光コンセント」と呼ばれる機器ですが、NURO光を解約するにあたって、撤去されないものです。

もしどうしても撤去してもらいたい場合には、料金撤去工事費用として 10,000 円 (税抜) が発生します。

これと同様に、家の外壁に「光キャビネット」という機械や金具が残されている場合があります。

こちらも撤去費用10,000 円 (税抜)がかかりますので、どうしても外したい場合のみ、NUROサポートデスクへ問い合わせるのが良いでしょう。

引っ越し終了～、もう一回NURO光を契約できるの？

引越し後の住まいがNURO光対応エリアであれば、再度NURO光の契約が可能です。

2024年4月現在のNURO光の最新対応エリアは以下の通りです。

■NURO光の最新対応エリア

	対応都道府県・市町村
北海道エリア	石狩市/恵庭市/江別市/小樽市/札幌市/千歳市
関東エリア	東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬
東海エリア	愛知/静岡/岐阜/三重
関西エリア	大阪/京都/兵庫/奈良/滋賀
中国エリア	広島/岡山
九州エリア	福岡/佐賀

細かい対応エリアについては、NURO光のサイン対応エリアチェック(新規お申し込み・エリア確認⇒郵便番号入力でチェック)をすれば、1～2分でNURO光を利用可能か確認できます。

前に特典・キャンペーンでNURO光を契約したんだけど、もう一回契約しても問題ないの？

以前にNURO光に加入しており、過去にもキャッシュバックを受けた人もいらっしゃると思います。

NUROはもう一回契約しても、問題なくキャッシュバックや割引が受けられます。

NURO光公式ホームページでは、45,000円の高額キャッシュバックが実施中のため、それを活用するのが良いでしょう。

特典その1： 45,000円のキャッシュバック

現金45,000円が、指定口座にキャッシュバックされます。

特典その2： 工事費（44,000円）が実質無料

開通の翌月から30ヶ月、月額基本料金を44,000円分割引します。

特典その3： So-net設定サポートサービスが1回分無料（9,000円）

パソコンやインターネットに詳しくない方には嬉しい、ネット回線やセキュリティソフトの設定などが、無料で1回受けられます。

【2024年4月版】NURO光の最新特典・キャンペーンTOP3、『当たり』キャッシュバックはどれ？【2024年4月1日更新】NURO光は、高額キャッシュバックが狙える光回線サービスです。この記事では、NURO光の最新キャンペーンを比較し、『当たり』のキャンペーン情報を掲載しています。キャッシュバックを活用して、お得に契約したい方向けの情報です。...

キャッシュバックの受取り方法を知りたい！

NURO光公式ホームページでは、45,000円の高額キャッシュバック実施中です。

開通から6ヶ月後に、45,000円キャッシュバックされるようになっております。

例えば、開通が2020年8月1日の場合、

2020年11月中旬頃にキャッシュバックを受け取れるということです。

しかし、ここで注意点が1つあります。

それは、自動的にキャッシュバックされるのではなく、契約者からのキャッシュバック申請が必要という点です。

受取り期間を過ぎてしまうとキャッシュバックは受けられないという点です。

NURO光の開通月から4か月経過した後に、So-netのメールアドレス宛に案内メールが届きます。

その案内メールに記載されているURLからキャッシュバック申請が行えるようになっており、受取り期間は「案内メール送信から45日以内」です。

もし案内メールが見当たらない、確認できない場合には、「So-net マイページ」内の「お手続き一覧」にある、「特典・キャンペーンの確認」というところで確認できます。

状況欄が「受取手続き期間中」となっていることを確認してから、「キャッシュバック受取」を選択してください。

キャッシュバックは、申請当日もしくは翌日中に対応してもらえますので、すぐに確認できます。

また、キャッシュバックを受け取る銀行口座も、上記キャッシュバックの申請画面中に指定できます。

お手持ちのネットバンクなどを指定すると、外出する手間なく振り込みを確認することも出来るので便利です。

【注意点】
シティバンク銀行、大和ネクスト銀行、新銀行東京、SBJ銀行、信金中央金庫は指定できません。

外国銀行、信託銀行、第二地方銀行は一部ご指定いただけない金融機関があります。

キャッシュバックの受け取り手続きのとき、入力を間違えてしまった…

キャッシュバックを受け取る口座情報の訂正は可能です。

また、入力内容の誤りによって、入金できなかった場合には、ウェルネット株式会社 (co-info@kessai.info) から 、So-netのメールアドレス宛に「手続き結果」というメールが送信されます。
■メールの件名 ：
「【So-net】キャッシュバックのお受取り再手続きのお願い」

口座名義に間違いがある場合

口座名義以外に間違いがある場合

メールに手続き方法などが詳しく記載されていますので、口座情報の訂正を進めてください。

キャッシュバックの受け取り期間を過ぎてしまった…！

大変残念ですが、キャッシュバックの受け取り期間を過ぎてしまった場合、キャッシュバックは受け取れないようになっています。

これは、NURO光サポートデスクに問い合わせたとしても、どうしても受け取れません。

その為、キャッシュバックの受け取り可能期間（受取案内メールが送信されてから45日以内）を忘れてしまわないよう、事前にカレンダーや手帳に記入しておくのがオススメです。